Wir über uns

Service

Themenüberblick

"Langfristig zu denken, ist die Grundvoraussetzung für eine stabile Wirtschaftsentwicklung. Diesen Ansatz verfolgen wir bereits seit vielen Jahren - sowohl mit unseren nachhaltigen und innovativen Produkten, als auch in der Art, wie wir das Unternehmen weiterentwickeln, wie wir verlässliche Partnerschaften aufbauen, langjährige Lieferantenbeziehungen pflegen und Wertstoffkreisläufe auf der ganzen Welt gemeinsam gestalten."

— Timo Hüber, Geschäftsleitung —

Kundendienst

MAXIMALE VERFÜGBARKEIT ALS ZIEL

Mit der Entscheidung für eine Recyclingmaschine von THM haben unsere Kunden ganz bewusst auf hohe Zuverlässigkeit und Sicherheit gesetzt. Doch selbst die zuverlässigste Maschine verschleißt nach einer gewissen Zeit und muss deshalb regelmäßig gewartet werden. Mit dem Kundendienst von THM bleiben die Kunden und ihre Investition auf der sicheren Seite.

Wir bieten stets die jeweils richtige Lösung – für ein Höchstmaß an Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit. So werden lange Standzeiten auch in Zukunft gewährleistet. Apropos Verfügbarkeit: Fehlt das passende Ersatzteil, kostet jede Stunde Stillstand bares Geld. Wir garantieren unseren Kunden eine Verfügbarkeit der Ersatzteile, die für einen reibungslosen Betrieb ihrer Maschine benötigt werden.

Für eine hohe Verfügbarkeit und optimale Betriebszeiten sorgt auch unser telefonischer Notdienst. Anruf genügt und ein erfahrener Spezialist von THM steht mit Rat und Tat bereit. Viele Fragen lassen sich auf diesem Wege beantworten und Störungen beheben. Unser Kundendienstangebot beinhaltet übrigens auch die Online-Fernwartung – ein weiterer Sicherheitsbaustein für den Fall der Fälle.

WIR BIETEN REPARATUREN ALLER ART, AUCH VON FREMDFABRIKATEN

Unsere Reparaturservices haben das Ziel, die Leistungsfähigkeit der Maschinen zu erhalten bzw. diese zu steigern. Mit fachgerechten Reparaturen sichern wir die Produktivität und Zuverlässigkeit der Maschinen und bringen sie wieder in den „Neuzustand“. Unser Leistungsspektrum reicht von der Instandhaltung bestehender Maschinen und Baugruppen bis zur Reparatur defekter und alter Maschinen.

Die Voraussetzungen für beste Ergebnisse haben wir im Haus, nämlich eine Top-Ausrüstung sowie qualifizierte Mitarbeiter mit jahrzehntelanger Erfahrung. Übrigens: Unseren Reparaturservice können auch Unternehmen nutzen, die kein Kunde von uns sind oder ein Fremdfabrikat einsetzen.

EXZELLENTE BETREUUNG ÜBER DEN KAUF HINAUS

Das Engagement von THM endet nicht mit der Lieferung der Recycling-Maschinen. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Nachbetreuung über die gesamte Nutzungsdauer unserer Maschinen. Der Vorteil für die Kunden: maximale Verfügbarkeit und reduzierte Betriebskosten.

BERATUNG / PROJEKTIERUNG / AUFTRAGSABWICKLUNG

REIBUNGSLOS VON ANFANG AN

Eine gute und kompetente Beratung ist die Basis für ein perfektes Ergebnis. Unsere Beratungsleistungen reichen von der profunden Analyse der individuellen Kundenanforderung über die Entwicklung einer bedarfsgerechten Lösung bis zur Realisierung der wirtschaftlich und technisch besten Technik für den Kunden.
Im Rahmen der Projektierung erarbeiten wir maßgeschneiderte anwender- und anwendungsgerechte Maschinenkonzepte, die auf die Bedürfnisse der Kunden exakt abgestimmt sind.

Hohe Kompetenz in der Projektierung stellt die Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit der THM Recyclingmaschinen über die gesamte Lebensdauer hinweg sicher.

Kompetente, erfahrene Mitarbeiter wickeln die Aufträge von der ersten Minute bis zur Auslieferung an den Kunden ab. Eine termin- und kostengerechte Abwicklung ist dadurch garantiert.

INBETRIEBNAHME / MONTAGEARBEITEN

BESTE VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE LANGE LEBENSDAUER

Die große Montageabteilung in Eppingen-Mühlbach mit einer Fläche von über 2.500 m² und mit Krankapazitäten bis 50 t ist für den Bau selbst sehr großer Recyclingmaschinen optimal ausgelegt. Von der Montage bis zum Probelauf entstehen dort komplette Maschinen und Sondermaschinen, die bereit sind für ein langes und effizientes Arbeitsleben.

Unsere Inbetriebnahmetechniker stellen sicher, dass die Maschinen von Anfang an volle Leistung bringen. Erfahrene Monteure mit exzellenten Applikationskenntnissen sorgen für eine rasche und sichere Inbetriebnahme und garantieren einen reibungslosen Start.

ENTWICKLUNG UND MASCHINENBAU

ENTWICKLUNG UND MASCHINENBAU GEHEN HAND IN HAND

Bei der Entwicklung ihrer Maschinen können sich unsere Kunden auf das fundierte Know-how unserer Mitarbeiter verlassen, die sich in der Recyclingbranche bestens auskennen. In unserer Konstruktion arbeiten Ingenieure und spezialisierte Techniker mit erfahrenen Praktikern Hand in Hand. Sie entwickeln komplexe Recyclingmaschinen, optimieren Details und finden Wege, um wirtschaftliche, bedarfsgerechte Maschinen herzustellen. Die Entwicklungs- und Konstruktionsabteilung steht dabei stets im engen Kontakt zur Fertigung.

Beim Bau der Maschinen bedienen wir uns modernster Bearbeitungsstationen namhafter Hersteller wie SHW, Matec, Sigma oder Micron. Ein eigener Schaltschrankbau garantiert komplett aufgebaute, kundenindividuelle Schaltschränke mit VDE-Prüfung.

IM FOKUS: DER ZUFRIEDENE KUNDE

EIN PERFEKTER SERVICE

Ein perfekter Service ist neben exzellenten Maschinen die wichtigste Herausforderung für den Erfolg. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an Serviceleistungen.

Bedingungslose Serviceorientierung haben wir in Fleisch und Blut. Wir wissen, dass es nicht genügt, leistungsfähige, zuverlässige und langlebige Maschinen zu bauen, sondern dass eine erstklassige Abwicklung, ein schneller Kundendienst und eine schnelle Ersatzteilversorgung unabdingbar dazu gehören.

Darüber hinaus stehen wir unseren Kunden bei der Betreuung der Maschinen auch langfristig zur Seite, beispielsweise mit einem schlagkräftigen Wartungsteam und einem telefonischen Notdienst. Denn das gibt den Kunden Sicherheit und die Gewissheit, dass im Bedarfsfall sofort jemand für sie da ist.

ERSATZTEILE

ERSATZTEILE IM EXPRESSVERSAND FÜR RECYCLINGMASCHINEN

Wir, THM recycling solutions, bieten eine extraschnelle Lieferung von Ersatzteilen für Recyclingmaschinen, auch für MEWA Maschinen.

Unser Serviceangebot:

  • Kompetente Beratung, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort
  • Schnelle zuverlässige Lieferung direkt ab Lager
  • Reparatur, Überholung, Montage, Inbetriebnahme, mechanisch wie elektrisch
  • Neu- und Gebrauchtmaschinen
  • Kurze Lieferzeiten

Zugestellt werden die Ersatzteile über Paketdienst oder Spedition.