Quiénes somos

Servicio

Resumen del tema

Pensar a largo plazo es el requisito básico para un desarrollo económico estable. Llevamos muchos años aplicando este enfoque, tanto con nuestros productos sostenibles e innovadores, como en la forma en que desarrollamos la empresa, cómo establecemos asociaciones fiables, mantenemos relaciones duraderas con los proveedores y damos forma conjunta a los ciclos de los materiales reciclables en todo el mundo.

Timo Hüber, Gerencia

Servicio posventa

LA MÁXIMA DISPONIBILIDAD COMO OBJETIVO

Al elegir una máquina de reciclaje de THM, nuestros clientes han optado deliberadamente por una alta fiabilidad y seguridad. Pero incluso la máquina más fiable se desgasta al cabo de cierto tiempo y, por tanto, necesita un mantenimiento regular. El servicio posventa de THM mantiene a los clientes y su inversión del lado seguro.

Siempre ofrecemos la solución adecuada, para una máxima disponibilidad y eficiencia económica. Esto garantiza una larga vida útil también en el futuro. Hablando de disponibilidad: si falta la pieza de repuesto adecuada, cada hora de inactividad cuesta dinero. Garantizamos a nuestros clientes la disponibilidad de las piezas de repuesto que necesitan para mantener su máquina en funcionamiento.

Nuestro servicio telefónico de emergencia también garantiza una alta disponibilidad y unos tiempos de funcionamiento óptimos. Solo tiene que llamarnos y un especialista de THM con experiencia estará a su disposición para asesorarle y ayudarle. De esta manera se pueden responder muchas preguntas y rectificar los fallos. Por cierto, nuestra oferta de servicio al cliente también incluye el telemantenimiento en línea, otro componente de seguridad por si acaso.

OFRECEMOS REPARACIONES DE TODO TIPO, TAMBIÉN DE MARCAS EXTRANJERAS

Nuestros servicios de reparación tienen como objetivo mantener o aumentar el rendimiento de las máquinas. Con las reparaciones profesionales, garantizamos la productividad y la fiabilidad de las máquinas y las devolvemos a su “estado nuevo”. Nuestra gama de servicios abarca desde el mantenimiento de máquinas y subgrupos estructurales existentes hasta la reparación de máquinas defectuosas y antiguas.

Disponemos de los requisitos necesarios para obtener los mejores resultados en nuestras instalaciones, es decir, equipos de primera calidad y empleados cualificados con décadas de experiencia. Por cierto: nuestro servicio de reparación también está disponible para las empresas que no son nuestros clientes o que utilizan un producto de terceros.

EXCELENTE APOYO MÁS ALLÁ DE LA COMPRA

El compromiso de THM no termina con la entrega de las máquinas de reciclaje. Ofrecemos a nuestros clientes una asistencia completa durante toda la vida útil de nuestras máquinas. La ventaja para los clientes: máxima disponibilidad y reducción de los costes de explotación.

ASESORAMIENTO/PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS/TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

SIN PROBLEMAS DESDE EL PRINCIPIO

Un asesoramiento bueno y competente es la base de un resultado perfecto. Nuestros servicios de consultoría abarcan desde el análisis profundo de los requisitos individuales del cliente hasta el desarrollo de una solución adaptada a sus necesidades y la realización de la tecnología económica y técnicamente mejor para el cliente.
En el marco de la planificación de proyectos, desarrollamos conceptos de máquinas personalizados, orientados al usuario y a la aplicación, que se adaptan exactamente a las necesidades del cliente.

Un alto nivel de experiencia en la planificación de proyectos garantiza la fiabilidad y la rentabilidad de las máquinas de reciclaje de THM durante toda su vida útil.

Los empleados competentes y experimentados gestionan los pedidos desde el primer minuto hasta la entrega al cliente. Esto garantiza que el pedido se procese a tiempo y dentro del presupuesto.

TRABAJOS DE PUESTA EN MARCHA/INSTALACIÓN

LAS MEJORES CONDICIONES PARA UNA LARGA VIDA ÚTIL

El gran departamento de montaje de Eppingen-Mühlbach, con una superficie de más de 2500 m² y capacidades de grúa de hasta 50 t, está óptimamente diseñado para la construcción de máquinas de reciclaje de gran tamaño. Desde el montaje hasta la prueba de funcionamiento, allí se crean máquinas completas y especiales, listas para una vida laboral larga y eficiente.

Nuestros técnicos de puesta en marcha garantizan que las máquinas funcionen a pleno rendimiento desde el principio. Los instaladores experimentados con excelentes conocimientos de la aplicación aseguran una puesta en marcha rápida y segura y garantizan un comienzo sin problemas.

DESARROLLO Y CONSTRUCCIÓN DE MÁQUINAS

EL DESARROLLO Y LA CONSTRUCCIÓN DE MÁQUINAS VAN DE LA MANO

Los clientes confían en los profundos conocimientos de nuestros empleados, que conocen a la perfección el sector del reciclaje. En nuestro Departamento de Diseño, los ingenieros y los técnicos especializados trabajan mano a mano con profesionales experimentados. Desarrollan complejas máquinas de reciclaje, optimizan los detalles y encuentran formas de producir máquinas económicas que satisfagan la demanda. El Departamento de Desarrollo y Diseño está siempre en estrecho contacto con el Departamento de Producción.

Al construir las máquinas, utilizamos las más modernas estaciones de mecanizado de fabricantes de renombre como SHW, Matec, Sigma o Micron. Nuestra propia construcción de armarios de distribución garantiza armarios de control completamente montados y personalizados con pruebas según la norma de la Asociación de Ingenieros de Alemania (VDE, por sus siglas en alemán).

EN FOCO: EL CLIENTE SATISFECHO

UN SERVICIO PERFECTO

Además de unas máquinas excelentes, el servicio perfecto es el reto más importante para el éxito. Por ello, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de servicios.

La orientación al servicio incondicional es nuestra segunda naturaleza. Sabemos que no basta con construir máquinas potentes, fiables y duraderas, sino que es indispensable un manejo de primera clase, un servicio posventa rápido y un suministro rápido de piezas de repuesto.

Además, también ofrecemos a nuestros clientes asistencia a largo plazo para sus máquinas, por ejemplo con un potente equipo de mantenimiento y un servicio telefónico de emergencia. Porque eso da a los clientes seguridad y la certeza de que alguien estará ahí para ellos inmediatamente en caso necesario.

PIEZAS DE REPUESTO

PIEZAS DE REPUESTO DE ENTREGA URGENTE PARA MÁQUINAS DE RECICLAJE

Nosotros, THM recycling solutions, ofrecemos una entrega extrarrápida de piezas de repuesto para máquinas de reciclaje, incluidas las máquinas MEWA.

Nuestra oferta de servicios:

  • Asesoramiento competente, por teléfono o en sus instalaciones
  • Entrega rápida y fiable directamente desde el almacén
  • Reparación, revisión, montaje, puesta en marcha, mecánica y eléctrica
  • Máquinas nuevas y usadas
  • Plazos de entrega cortos

Las piezas de recambio se entregan por medio de un servicio de paquetería o una agencia de transportes.